Bestellen, Verzenden en Retourneren
Op deze pagina vind je alle informatie over jouw bestelling, verzending, retouren, en het melden van klachten.
Verzending en Afhalen
Afhalen in de winkel: Woon je in de buurt van Hilversum of plan je een bezoek aan Hilversum? Dan kun je jouw bestelling kosteloos ophalen bij ons in de winkel tijdens de reguliere openingstijden.
Verzending: Al onze pakketten worden verzonden met DHL. Na sortering wordt jouw pakket door DHL bij jou bezorgd.
Verzending na afhaalkeuze: Heb je bij je bestelling gekozen voor afhalen, maar wil je het pakket toch liever thuis laten bezorgen? Geen probleem! Stuur ons een mailtje met je ordernummer, dan sturen wij een betaalverzoek voor de verzendkosten en verzenden we het pakket alsnog.
Verzendkosten
Nederland: €6,95 (Gratis bij bestellingen vanaf €75,-)
België en Duitsland: €6,95
Europa: vanaf €15,00
Buiten Europa: vanaf €40,00
Track & Trace
Na verzending van je bestelling ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Mocht je deze e-mail niet ontvangen hebben, neem dan even contact op. Wij helpen je graag verder met het opsporen van je zending.
Retourneren
Retourneren is mogelijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling, met de volgende voorwaarden:
- Retourperiode: Binnen 14 dagen kun je een item retour sturen.
- Gratis verzending bij initiële bestelling boven €100: Als na een retour de bestelwaarde onder de €100 komt, verrekenen wij €4,95 aan verzendkosten met het terug te betalen bedrag.
- Retourformulier: Voeg altijd een ingevuld retourformulier toe aan de retourzending.
- Valutawijzigingen: Retourbetalingen worden in euro's teruggestort, en koersschommelingen zijn voor eigen rekening.
- Tijdige retourzending: De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst zijn gepost (poststempel als bewijs).
- Voorwaarden: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd, en voldoende gefrankeerd te zijn voor retour.
Als een retour niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, accepteren wij deze niet, en sturen wij het pakket terug naar de afzender.
Retouradres:
Chanodet Fashion
Gijsbrecht van Amstelstraat 182
1214 BD Hilversum
Nederland
Notitie toevoegen:
Voeg altijd je naam en ordernummer of een kopie van de factuur toe om de verwerking te versnellen.
Online Retour Aanmelden
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via je account.
Retourformulier
Een retourformulier zit bij je bestelling. Voeg deze altijd ingevuld toe aan de retourzending.
Vragen?
Heb je nog vragen over het bestellen, verzenden, of retourneren? Neem gerust contact met ons op via telefoon: 035 622 9830.